DEVOLUCIONES:

El cliente debe verificar el estado del sobre o del paquete en el mismo momento en que se lo entrega el repartidor. Si este observa algun deterioro, debe comunicarselo inmediatamente al repartidor y a La Manivela 2 CV.

Si al abrir el paquete falta alguna pieza o esta llega con evidentes signos de deterioro, debe comunicarlo inmediatamente a La Manivela 2 CV.

El plazo de desistimiento es de 14 días naturales. Por encima de ese plazo no se procederá a ninguna devolución, sea cual sea el motivo.

En caso de que falte alguna pieza, La Manivela 2 CV estudiará el proceso de empaquetado y envío con el fin de sustituir y reenviar el producto.
En caso de que llegue deteriorada, deberá enviar una fotografía, bien por teléfono o bien por email, para evaluar los daños y reclamar al seguro.

Para cualquier devolución es imprescindible devolver el producto en las mismas condiciones en las que llegó, con su embalaje original.

En caso de devolución por causa no justificada, La Manivela 2 CV hará entrega de un vale de descuento para futuras compras. En ningún caso se procederá al ingreso del importe mediante transferencia bancaria. En ese caso, el cliente será quien se encargue del envío de vuelta al almacén de La Manivela 2 CV, y el importe correrá de su cargo.

No se procederá a ninguna devolución hasta que el producto en cuestión esté de vuelta en el almacén de La Manivela 2 CV y su estado sea verificado por el personal del Sitio Web.

TEXTO LEGAL:

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:


Derecho de desistimiento


El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le
asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de
justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero
autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de La Manivela 2 CV o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a La Manivela 2 CV. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:

La Manivela 2 CV
c/ Tartanga 39, edificio Retromobile
48950 Erandio
Vizcaya
Tel: 682 12 22 08
Email: gira@lamanivela2cv.es

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que La Manivela 2 CV pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, La Manivela 2 CV reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que La Manivela 2 CV es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

La Manivela 2 CV reembolsará al Usuario mediante un vale de compra para el Sitio Web. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, La Manivela 2 CV podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a La Manivela 2 CV en:

La Manivela 2 CV
c/ Tartanga 39, edificio Retromobile
48950 Erandio
Vizcaya
Tel: 682 12 22 08
Email: gira@lamanivela2cv.es

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que La Manivela 2 CV fue informado de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconocer saber que que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por La Manivela 2 CV, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de desistimiento:
http://www.lamanivela2cv.es/content/9-modelos-de-desistimiento


Devolución de productos defectuosos o error en el envío:


Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el
producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá
ponerse en contacto con La Manivela 2 CV inmediatamente y hacerle saber la disconformidad
existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).


El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos,
una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si
procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.


El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede
el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.


El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando
realmente exista, será reembolsado íntegramente. El reembolso se efectuará por transferencia bancaria.


En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento
para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario